POLÍTICAS DE ENVÍO

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y localizable dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de que la información proporcionada sea incorrecta, incompleta o no pueda ser localizada por la empresa de mensajería, cualquier costo adicional generado por reenvío o corrección de datos será responsabilidad del cliente.

Recepción del Pedido

Todos nuestros pedidos son cuidadosamente revisados y empacados antes de ser enviados.

Al momento de recibir su paquete, le recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buenas condiciones antes de firmar de conformidad con la empresa de mensajería.

Si el paquete presenta señales visibles de daño o manipulación, tales como:

• Caja abierta.
• Golpes o perforaciones.
• Empaque mojado.
• Cinta o emplayado adicional no habitual.
• Cualquier otra evidencia de maltrato durante el transporte.

Le solicitamos reportarlo al personal de mensajería y anotarlo en el comprobante o manifiesto de entrega correspondiente.

Si la empresa de mensajería no permite realizar dicha observación, le recomendamos rechazar la entrega y comunicarse con nosotros de inmediato para brindarle seguimiento.

Paquetes con Posibles Anomalías

Si al momento de la entrega considera que el paquete presenta irregularidades evidentes relacionadas con el peso, tamaño o estado del empaque que pudieran indicar una incidencia en el contenido, le recomendamos no aceptar la entrega y notificarnos inmediatamente para iniciar la revisión correspondiente con la empresa transportista.

Reporte de Incidencias

Una vez recibido el pedido, el cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas para reportar cualquier incidencia relacionada con:

• Daños físicos en los productos.
• Productos faltantes.
• Error en los artículos recibidos.

Para agilizar la atención de su caso, será necesario proporcionar evidencia fotográfica del empaque, guía de envío y productos recibidos.

Después de transcurrido este plazo, LOOM BOUTIQUE no podrá garantizar la procedencia de reclamaciones relacionadas con daños, faltantes o incidencias atribuibles al proceso de transporte.

Atención al Cliente

Si presenta alguna incidencia con su envío o necesita asistencia, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo electrónico: loomboutique5@gmail.com

Nuestro equipo dará seguimiento a su solicitud a la brevedad posible para brindarle una solución adecuada.